A Delegacia da Receita Federal em Presidente Prudente informa sobre número de WhatsApp, este que visa orientar a população sobre serviços de Autoatendimento e sobre como realizar Agendamento para Atendimento Presencial.
O número a ser utilizado pelo contribuinte é (18) 99725-2681. Quando o contribuinte envia um WhatsApp para este número, automaticamente é retornada uma mensagem para que seja aberto o catálogo do aplicativo, que tem a forma de uma casinha.
No catálogo, são encontradas orientações de como proceder para Autoatendimento, tais como Complementar Informações no CPF, Alterar ou Regularizar CPF, Atualizar endereço e Portal e-CAC. Também, é orientado sobre como fazer o Agendamento de Serviço Presencial e como mandar e-mail para a Receita Federal.
A Receita Federal alerta que no WhatsApp não existe a função de prestar atendimento por este meio de comunicação. O que significa dizer que não será retornada resposta ou ligação telefônica. O serviço é somente de orientação para que o contribuinte seja mais facilmente direcionado para autoatendimento, para que faça seu agendamento a fim de ser atendido presencialmente e para que possa enviar e-mail para Receita Federal.
Ocorre que, em razão da situação de saúde pública no país, por força da Porta RFB nº 4261/2020, o atendimento presencial tem sido realizado exclusivamente por agendamento prévio, agendado pelo próprio contribuinte na Internet.
No ano passado, no início da pandemia, foi divulgado pela imprensa local o número (18) 99796-9977. Hoje, ao enviar mensagem para este último número, o contribuinte recebe um aviso de que o número mudou para (18) 99725-2681, bem como, o próprio aplicativo fornece o alerta sobre a mudança, abrindo a oportunidade de o contribuinte enviar a mensagem para o novo WhatsApp. A mudança se fez necessária em razão de logística interna da Receita Federal.